Ricardo Veríssimo ministra palestra de Vendas Inteligentes com CRM e Inteligência Artificial para a Andra

O palestrante de vendas Ricardo Veríssimo participou de um encontro da Andra Materiais Elétricos com a palestra Vendas Inteligentes, desenvolvida para aproximar tecnologia, relacionamento e ação comercial da realidade de quem atende clientes e identifica oportunidades todos os dias.

A apresentação conectou a evolução do televendas ao uso de CRM e Inteligência Artificial, mostrando como informações sobre a carteira podem apoiar a preparação dos vendedores, a definição de prioridades e a construção de abordagens mais consultivas.

Com exemplos ligados à distribuição de materiais elétricos, Ricardo conduziu uma reflexão sobre o papel do profissional comercial em um cenário de mais informação, automação e velocidade: conhecer o cliente, investigar suas necessidades e transformar a análise em uma conversa relevante.

Uma palestra para o contexto comercial da Andra

Fundada em 1976 na região da Santa Ifigênia, em São Paulo, a Andra completa 50 anos em 2026. A empresa atua na comercialização e distribuição de materiais elétricos, iluminação, automação e infraestrutura, com lojas em São Paulo, Paraná e Santa Catarina, conforme informações de seus canais oficiais.

Esse contexto deu à palestra um ponto de partida concreto: como combinar conhecimento dos produtos, entendimento da aplicação e qualidade do relacionamento para ajudar o cliente a tomar uma decisão de compra.

Em um mercado com demandas de profissionais, empresas e indústrias, a conversa comercial exige preparação. Na apresentação, Ricardo trabalhou a importância da intenção, da postura consultiva e da iniciativa, conectando essas atitudes às possibilidades oferecidas pela tecnologia.

Do televendas à atuação consultiva

A evolução do televendas foi um dos eixos da palestra. Velocidade, automação e acesso à informação ampliam a capacidade de atendimento, mas precisam ser acompanhados por uma compreensão melhor das necessidades de cada cliente.

Ricardo abordou a preparação antes da ligação, a investigação antes da oferta e o acompanhamento das oportunidades. A proposta é dar mais propósito a cada contato: entender o momento do comprador, fazer perguntas pertinentes e apresentar soluções relacionadas ao que ele precisa.

O conteúdo também destacou a importância de conhecer o cliente antes da venda e de organizar uma cadência de conversas. Essa abordagem conecta prospecção e relacionamento a uma rotina comercial que pode ser acompanhada e aprimorada.

CRM: oportunidades que já estão na carteira

Uma das mensagens centrais da apresentação foi o valor de um CRM bem alimentado. Histórico de compras, frequência dos pedidos, categorias adquiridas e registros de contato podem ajudar o vendedor a perceber situações que merecem atenção.

Clientes que reduziram as compras, contas sem pedidos recentes e possibilidades de oferecer produtos complementares foram explorados no exercício preparado para a Andra. O objetivo foi mostrar como sair do registro de informações para uma definição mais clara das próximas ações.

Essa aplicação aproxima o tema da rotina de equipes de televendas e distribuição: decidir quem contatar, entender o que investigar e chegar à conversa com um motivo relevante.

Inteligência Artificial aplicada à rotina de vendas

Para demonstrar o uso da IA, Ricardo incluiu no material uma simulação de análise comercial com uma planilha de CRM inteiramente fictícia. O exercício foi construído para o contexto de distribuição de materiais elétricos e vendas entre empresas.

A atividade propõe analisar histórico de compras, frequência, faturamento, categorias de produtos e data do último contato. A partir dessas informações, a IA auxilia na organização de prioridades, na identificação de quedas nas compras e na elaboração de sugestões de abordagem telefônica.

O material também apresenta hipóteses de venda cruzada e um plano de contatos de cinco dias. As sugestões são pontos de partida para investigação: cabe ao vendedor conferir as informações, conversar com o cliente e validar a necessidade.

Os dados e os resultados do exercício são demonstrativos e não representam o desempenho comercial da Andra. Essa distinção faz parte da orientação do material, que separa evidências encontradas no histórico de hipóteses que precisam de confirmação.

O vendedor transforma informação em relacionamento

A integração entre CRM, IA e atuação humana atravessou a apresentação. A tecnologia pode organizar dados e revelar padrões; a escuta, a avaliação do contexto e a condução da negociação continuam nas mãos do profissional.

O material da palestra resume essa ideia: “O CRM guarda os dados, a IA revela os padrões, mas é o vendedor que transforma oportunidades em vendas.”

Ao aproximar ferramentas digitais de situações reconhecíveis da rotina comercial, Ricardo apresenta caminhos para que o aprendizado se desdobre em preparação, contato e acompanhamento.

Materiais de apoio para continuar a aplicação

A participação na Andra contou com uma biblioteca de materiais complementares, incluindo os slides da palestra, um guia prático de CRM com Inteligência Artificial e a planilha fictícia utilizada no exercício.

O guia reúne instruções de análise, perguntas complementares, exemplos de abordagens telefônicas e um plano de ação. A biblioteca inclui ainda conteúdos sobre rotina de vendas, atendimento por WhatsApp e telefone, SPIN Selling, prospecção e prompts de IA.

Esse apoio amplia as possibilidades de aplicação do conteúdo após o encontro, permitindo retomar os conceitos e praticar as atividades propostas.

Ricardo Veríssimo: vendas, experiência empresarial e tecnologia

Ricardo Veríssimo é palestrante de vendas, administrador, bacharel em Direito, empresário e autor. Há mais de 15 anos realiza palestras e treinamentos corporativos sobre vendas, liderança, comportamento, empreendedorismo e tecnologia.

Sua experiência empresarial e sua atuação no setor de tecnologia contribuem para apresentações que combinam técnicas comerciais, comunicação e aplicações práticas de Inteligência Artificial. A participação na Andra exemplifica essa proposta, com conteúdo ligado ao televendas, à gestão da carteira e ao relacionamento com compradores de materiais elétricos.

Palestras de vendas com Inteligência Artificial para empresas

As palestras e treinamentos de Ricardo Veríssimo podem ser personalizados para convenções, encontros comerciais e programas de desenvolvimento de equipes, considerando o segmento, o público e os desafios de cada organização.

Para empresas de distribuição, varejo e serviços, os temas podem conectar prospecção, atendimento consultivo, negociação, acompanhamento e uso de tecnologia na atividade comercial.

Conheça as palestras e treinamentos de vendas com Inteligência Artificial, as palestras de vendas para distribuidores e as palestras e treinamentos de vendas para empresas.

Leia também: Ricardo Veríssimo ministra palestra sobre Vendas com Inteligência Artificial para a 99Abastece.

Notícia da redação do Palestrante Ricardo Veríssimo. Informações institucionais: história e atuação da Andra e lojas da Andra. Conteúdo da palestra: apresentação Vendas Inteligentes e guia prático CRM + IA preparados para o encontro.